Nová digitálna platforma pre Ústredie ľudovej umeleckej výroby

Inštitúcia kultúrneho dedičstva bez digitálnej infraštruktúry.

ÚĽUV spravuje sieť galérií a regionálnych pobočiek, učí remeselné zručnosti, vedie encyklopédiu slovenských remesiel a krojov a podporuje komunitu remeselníkov po celej krajine. Jeho digitálna prezentácia s ničím z toho nedržala krok.

Pôvodný web bežal na zastaranej infraštruktúre a viac než desaťročie kultúrneho obsahu držal v legacy redakčnom systéme, ktorý ho nikdy neštruktúroval na ďalšie použitie. Inštitúcia nemala ako predávať diela remeselníkov online ani ako digitálne spravovať prihlášky na kurzy. Všetko sa vybavovalo telefonicky, e-mailom alebo osobne.

ÚĽUV vypísal verejné obstarávanie na kompletnú prestavbu. Zadanie bolo na jeden projekt nezvyčajne široké:

Všetko, čo nasledovalo, určovali tri obmedzenia.

Plná technická zodpovednosť v rámci tvrdých obmedzení.

BRACKETS prevzal celú technickú zodpovednosť za projekt (backend, frontend, integrácie, migráciu, nasadenie aj testovanie), a to od návrhov tretej strany.

Ešte pred písaním kódu sme spolu s projektovým tímom klienta prešli každú obrazovku oproti špecifikácii z obstarávania. Skutočné medzery sa tak ukázali včas: typy obsahu, ktoré boli v návrhoch, no nikdy neboli špecifikované, kategórie podujatí, ktoré sa líšili medzi desktopom a mobilom, a navigačné štruktúry, ktoré bolo treba zjednodušiť.

Pravidlá prístupnosti pre verejný sektor navyše vylúčili viaceré vzory, ktoré návrhy obsahovali. Pre každý sme navrhli a postavili vyhovujúcu alternatívu, namiesto toho, aby sme dizajn dodali tak, ako bol nakreslený, a prístupnosť dorábali po spustení.

Web pre ľudí so zrakovým a pohybovým znevýhodnením.

Slovenský zákon vyžaduje, aby weby verejného sektora spĺňali WCAG 2.1 na úrovni A a AA, teda rovnaké technické kritériá, na ktorých stojí európska norma EN 301 549. Tieto požiadavky sme brali ako podmienky vývoja od prvého sprintu, nie ako audit po spustení, a prístupnosť sa riešila naprieč celou platformou.

Dve rozhodnutia ukazujú, ako priamo to formovalo produkt:

Okrem toho sme pokryli aj širšie kritériá úrovne AA, ktoré norma vyžaduje: sémantické značkovanie a štruktúru nadpisov, aby asistenčné technológie vedeli stránku sprostredkovať namiesto čítania nerozlíšeného textu, textové alternatívy obrázkov v katalógu plnom remeselných predmetov, farebný kontrast a veľkosť písma čitateľné pre slabozrakých a výstižné texty odkazov.

Pre ÚĽUV to znamenalo viac než papiere o súlade. Značnú časť jeho publika tvoria starší ľudia a najdôležitejšie cesty na platforme, prihlásenie na remeselný kurz či dokončenie nákupu, sú presne tie, ktoré zlyhajú ako prvé, keď sa prístupnosť rieši až dodatočne.

Platforma postavená modul po module.

Platformu sme vyvíjali v jasne vymedzených blokoch: obsahové stránky a minihomepages regionálnych pobočiek, systém podujatí pre výstavy, prednášky a súťaže, štvordielna encyklopédia tradičných remesiel a krojov, katalóg výrobcov s vlastnou zónou pre výrobcov a schvaľovaním nových žiadateľov, ponuka ručne vyrobených výrobkov a Škola remesiel s plným prihlasovaním na kurzy.

Keďže každý predmet, ktorý ÚĽUV predáva, je ručne vyrobený originál, bežná správa skladových zásob nedávala zmysel. Predajný proces sme preto navrhli okolo jedinečných kusov. Celá platforma vznikla v slovenčine aj angličtine.

Platby napojené na Štátnu pokladnicu.

Platby sme napojili priamo na Štátnu pokladnicu, aby inštitúcia splnila svoje povinnosti vo verejnom účtovníctve. Bola to technicky najnáročnejšia integrácia projektu a celú ju dodal náš tím.

Migrácia archívu, ktorý nikdy nemal štruktúru.

Migrácia bola najväčšou samostatnou časťou projektu. Pôvodný systém ukladal stránky ako voľné bloky textu, obrázkov a galérií bez jednotnej schémy, takže dátumy výstav, kódy produktov, materiály aj ceny boli zakopané vo voľnom texte namiesto toho, aby boli v definovaných poliach.

Archív bol taký veľký, že nám ho klient odovzdal fyzicky na hardvérovom disku. Spätne sme zrekonštruovali štruktúru pôvodnej databázy, pre každý typ obsahu napísali vlastné SQL a parsovacie skripty a archív preniesli do novej platformy: múzejné zbierky, encyklopédiu remesiel, register výrobcov aj roky histórie výstav.

Testovali sme s klientom, nie za neho.

Počas celého vývoja sme mali pravidelné status meetingy, klient mal prístup k funkčnému testovaciemu prostrediu dlho pred spustením a zber spätnej väzby sme nastavili tak, aby tímy samotnej inštitúcie problémy odhalili a vyriešili ešte pred ostrou prevádzkou.

Možnosti, aké inštitúcia nikdy predtým nemala.

Platforma sa spustila v decembri 2022 a ÚĽUV tak po prvý raz dostal moderný, plne dvojjazyčný digitálny domov.

Po spustení BRACKETS dvanásť mesiacov zabezpečoval SLA podporu v režime 5×8, kým si tímy inštitúcie zvykli na nový systém.