BOX ID Systems — Mobilná aplikácia pre logistiku a kuriérov

Nakladacia rampa skladu s kamiónom a naukladanými kartónovými škatuľami pripravenými na kuriérsku prepravu

Prehľad

Mobilná aplikácia na mieru postavená nad existujúcim backendom BOX ID — otvára nový predajný kanál pre kuriérske firmy a udržiava kľúčového klienta, ktorého flotila stála na neštandardnom hardvéri.

Prihlasovacia obrazovka mobilnej aplikácie BOX ID s mapou sveta na pozadí

Obrazovka mobilnej aplikácie BOX ID na výber tenanta pre zvolenie aktívneho firemného účtu

Výber pracovného postupu v mobilnej aplikácii BOX ID s akciami vyzdvihnutie, doručenie, odoslanie polohy a nahlásenie poškodenia

Východisková situácia

Líder v priemyselnej logistike so sofistikovaným backendom.

BOX ID Systems GmbH je nemecká spoločnosť špecializujúca sa na digitálne riešenia pre logistiku a správu majetku. Ako líder v priemyselnej logistike a IoT v strednej Európe a ázijsko-pacifickom regióne dodáva BOX ID výkonné backendové služby, ktoré poháňajú niektoré z najnáročnejších operácií dodávateľského reťazca na trhu.

Ich ponuka bola silná na strane platformy — no osloviť kuriérske firmy s rovnakým výkonom si vyžadovalo oveľa jednoduchší zážitok pripravený do terénu, než aký dokázali poskytnúť existujúce nástroje.

Skutočný problém

Komplexný backend, náročná posledná míľa — a jeden klient s nesprávnym hardvérom.

Sofistikovanosť, vďaka ktorej bol backend BOX ID hodnotný, ho zároveň robila ťažko osvojiteľným. Kuriéri v teréne potrebovali rýchly a maximálne jednoduchý spôsob, ako poslať požiadavky do systému, no existujúce riešenia vyžadovali komplexnejší prístup, než akým mohli koncoví používatelia reálne zvládnuť počas pohybu.

Navyše jeden kľúčový klient prevádzkoval veľkú flotilu neštandardných hardvérových zariadení. Výmena tohto hardvéru neprichádzala do úvahy — náklady by boli neúnosné. Riešenie sa muselo prispôsobiť zariadeniam, nie naopak.

Mobilná aplikácia BOX ID skenuje sledovací čiarový kód USPS počas pracovného postupu vyzdvihnutia

Mobilná aplikácia BOX ID potvrdzuje úspešne naskenovaný sledovací kód vo viackrokovom postupe vyzdvihnutia

Obrazovka nahlásenia poškodenia v mobilnej aplikácii BOX ID so skenovaným ID, GPS súradnicami, časovou pečiatkou a fotografiou poškodenej zásielky

Kľúčové rozhodnutia

Najprv product discovery

Začať dôkladnou discovery fázou — analýzou potrieb BOX ID a ich kuriérskych zákazníkov ešte pred tým, než sa rozhodne o technickom smerovaní.

Frontend nad existujúcim backendom

Postaviť cielený iOS a Android frontend, ktorý umožní kuriérom posielať požiadavky priamo do existujúceho backendu BOX ID — bez duplicity, bez prepisovania platformy.

Riešenie na mieru pre neštandardný hardvér

Dodať dedikovaný variant aplikácie prispôsobený neštandardnému hardvéru kľúčového klienta — chrániaci jeho existujúcu investíciu do flotily a udržiavajúci tento účet.

Spustenie v obchodoch a školenie klienta

Prevziať plnú zodpovednosť za vydania v Google Play a App Store a vyškoliť tím klienta, aby aplikáciu dokázal spravovať a udržiavať dlho po spustení.

Výsledok

Nový predajný kanál — a udržaný kľúčový klient.

Mobilná aplikácia otvorila úplne nový predajný kanál do kuriérskeho segmentu a umožnila BOX ID osloviť zákazníkov, ktorých predtým len ťažko obsluhovali. Outsourcing vývoja mobilnej aplikácie znížil prevádzkové náklady v porovnaní s budovaním interného tímu, zatiaľ čo variant na mieru pre daný hardvér udržal významného klienta, ktorého flotilu by inak nebolo možné podporovať.

V teréne získali kuriéri jednoduchý a cielený nástroj na využívanie služieb BOX ID — a BOX ID posilnil svoju pozíciu inovatívneho poskytovateľa logistických riešení s priestorom na ďalší rast v segmente kuriérskych služieb.

2 Platformy (iOS a Android)

Nový Predajný kanál do kuriérskeho segmentu

Udržaný Kľúčový klient s flotilou neštandardného hardvéru

Súvisiace

Potrebujete mobilnú aplikáciu pre vašu logistickú platformu?
Poďme sa porozprávať

Rast v logistike: Mobilná aplikácia pre BOX ID Systems