Na jednej večeri pred pár týždňami sa ma niekto napoly v žarte spýtal: „Tak čo vlastne predávaš teraz, keď kód dokáže napísať AI?“
Zasmial som sa. Potom som šiel domov a celý týždeň o tom premýšľal.
Tá otázka si zaslúži poctivú odpoveď, lebo je to otázka, ktorú si práve teraz potichu kladie každý CFO o každom softvérovom dodávateľovi. A jej úprimná verzia je zaujímavejšia než tá obranná. Tak tu je.
„Kód je lacný“
Pomôže si všimnúť, že slovo lacný má dva významy.
Lacný znamená dostupný. Demokratizácia softvéru. Prirodzene chcete najlacnejšiu verziu akéhokoľvek produktu alebo služby. Softvér nie je výnimka. AI zlacnila kód. Dobre pre všetkých. (Áno, vediem softvérové štúdio. Áno, som si vedomý, ako táto veta znie. Vydržte so mnou.)
Ale lacný znamená aj málo hodnotný. A o tento význam sa odvetvie stále potkýnalo. Samotný kód nikdy nebol miestom, kde žila hodnota. Vždy to bolo myslenie, ktoré inžinieri mali, keď ho písali. Architektúra. Dátové modelovanie. Ošetrenie chýb. Každý malý kompromis, ktorý urobili. Ktoré veci postaviť. Ktoré veci nestaviť.
Kód bol účtenka. Myslenie bola práca.
Tvar sa obrátil
Poctivo sme sa pozreli na náš proces dodávky a všimli sme si, že celý jeho tvar sa obrátil.
Šesťmesačný projekt býval zhruba zo 60 – 70 % vývoj. Samotné písanie kódu. Zvyšných 30 – 40 % bola architektúra, analýza, špecifikácia, dizajn. A meetingy. Skutočná práca, no pre klienta často neviditeľná.
Kód bol to, čo sme dodali. Zvyšok bol náklad na výrobu toho dodaného.
Teraz sa to obrátilo. Na projektoch s výrazným podielom AI (nie každý projekt sa hodí rovnako) je vývoj bližšie k 30 % času. Agenticky. AI napíše väčšinu kódu. Zvyšných 70 % je myslenie. A myslenie prestalo byť neviditeľné. Práca, ktorá kedysi žila za oponou, je teraz tou viditeľnou prácou. Písanie sa zautomatizovalo. Úsudok, vkus a skúsenosti dostali povýšenie. Konzultácia v jej najčistejšej podobe.
Minulý kvartál sme pre klienta v zdravotníctve postavili systém na správu dát. Interný systém, kde nemusíte dodržiavať dizajn systém ani branding — ideálne pre prístup s výrazným podielom AI. Tradičný harmonogram by boli dva mesiace. Dodali sme to za tri týždne. AI urobila väčšinu písania, náš solution architect urobil všetko myslenie.
Ako to teda vyzerá v praxi
Áno, AI zmenila spôsob, akým pracujeme. Stále staviame softvér. Len veľmi, veľmi inak. Ale na softvéri je jedna vec: pravidlá sa nezmenili. Stále potrebujete tie isté procesy. User stories. Code reviews. Testovanie. Bezpečnosť.
AI vám povie všetko, čo chcete počuť. „Skvelý nápad.“ „Brilantný prístup.“ „Aký bystrý spôsob uchopenia problému.“ Je to ten najprívetivejší kolega, akého ste kedy mali, čo je presne to, čo chcete, keď o jedenástej večer brainstormujete a potrebujete iskru.
Ale je to aj presne to, čo nechcete, keď sa chystáte minúť tri mesiace a 100 000 € na digitálnu platformu. V tom momente potrebujete niekoho, kto spochybní zadanie. Položí otázku, ktorú ste zabudli položiť. Ukáže na to, čo ste preskočili, lebo sa to zdalo samozrejmé. Vysvetlí, prečo je samozrejmá odpoveď pre vašu fázu, váš tím, vášho zákazníka nesprávna. Niekoho, kto dokáže z napoly napísaného dokumentu spraviť niečo dostatočne konkrétne na to, aby sa to dalo naozaj postaviť — a kto vám občas povie, aby ste ten dokument na chvíľu odložili.
Ľudia milujú ľudí
AI pracuje s obmedzeným kontextom. Nedokáže vytvoriť systém, ktorý sadne vášmu tímu, vášmu rozpočtu, vašej fáze, vášmu regulátorovi a vášmu trojročnému roadmapu. Nebola na tom meetingu. Nestretla vášho CFO. Nevie, že vás posledný dodávateľ spálil na rozhodnutí o multi-tenant architektúre (skutočný príbeh).
My áno. Sedíme na meetingu. Počúvame. Spochybníme zadanie. Berieme riziko. Ľudský úsudok je to, čo zaceľuje medzeru medzi tým, čo AI vie, a tým, čo vaša situácia naozaj potrebuje.
Ľudia milujú ľudí. Aj keď si to nepriznáme, chceme sa rozprávať so skutočnými ľuďmi. Klienti nie sú iní. Chcú človeka, ktorý vie čítať atmosféru v miestnosti, vidí vám na tvári, keď nápad nesadne, a na ktorého úsudok sa môžete spoľahnúť.
Viem, čo si myslíte. „Som introvert. Radšej kliknem na tlačidlo, než by som sa s niekým rozprával.“ Rovnako. Aj ja. A predsa, keď v piatok o štvrtej popoludní spadne produkcia, nikto sa nechce baviť s perfektne natrénovaným LLM. Chcete ľudský hlas. Aj keby mal zlé správy. Najmä keď má zlé správy.
Sedíme na meetingu. Podelíme sa o svoje skúsenosti (aby ste nemuseli opakovať tú istú chybu, ktorú sme už videli). A určite by sme zdvihli telefón, keby sa niečo pokazilo (predstierajúc, že sa to takmer nikdy nestáva).
Čo som tomu priateľovi nakoniec povedal
Tak toto som mu na večeri povedal.
Práca nezmizla. Dostala povýšenie. Časť našej práce, ktorá kedysi žila v pozadí — tá premýšľacia časť, časť, ktorú nikto nefakturoval zvlášť — je teraz tou najdôležitejšou časťou, keď je písanie zautomatizované.
Kód je ľahký. Myslenie nie.
A to je to, čo predávame.
